Roberto Garcia Collado

Hola,
En nombre de Microsoft, por favor acepte nuestras condolencias por su perdida.

Al recibir su pedido, preservamos toda la data disponible de la cuenta especificada. Si aun no nos ha comunicado la dirección de correo, por favor envíenos un correo electrónico a msrecord@microsoft.com y así comenzaremos la preservación de la cuenta especificada. La información de esta cuenta será mantenida por un periodo de seis meses. Este pedido asegura que la información actual de la cuenta permanece disponible mientras el proceso descripto abajo es completado. Si no recibimos una respuesta dentro de un periodo de seis meses la información preservada será eliminada de nuestros sistemas.

A continuación por favor encuentre la lista de documentación que requerimos antes de brindar información de la cuenta de un usuario fallecido. Esta documentación es utilizada para verificar que la cuenta requerida es efectivamente la cuenta correcta. Una vez que esta información ha sido provista y verificada, le enviaremos una copia de cualquier mensaje de correo que pueda estar guardado en la cuenta, así como también cualquier listado de contactos para facilitar la comunicación con los individuos con los cuales el usuario se correspondía. Esta información deberá ser visualizada usando Internet Explorer versión 5.5 o posterior.

Por favor tome nota: Si bien este proceso le permite acceder al contenido de la cuenta, no le proveeremos o restableceremos la contraseña para esta cuenta. Este proceso no permite la transferencia de la titularidad de la cuenta; sin embargo, una vez que su documentación ha sido verificada, podemos cerrar la cuenta si así lo requiere. Esta política esta instaurada para proteger la privacidad y seguridad de todos los usuarios del Hotmail. Después de la autenticación, también cerraremos la cuenta a su pedido.

GUIA PARA SUBMITIR LA INFORMACION:

1)    Por favor, envíe todos los documentos a la vez Los documentos enviados individualmente no podrán ser procesados. No podemos autenticar cuentas si no recibimos toda la documentación requerida. Si en este momento no cuenta con toda la documentación. Por favor espere a tener disponible toda la información antes de enviarnos su documentación. Puede, sin embargo enviarnos un correo electrónico a msrecord@microsoft.com solicitando que preservemos el contenido de correo electrónico de una cuenta especifica mientras  reúne la documentación necesaria.

2)    Por favor provea toda documentación en Ingles. Si esta enviando un documento que no tiene equivalente en el idioma Inglés, puede incluir una traducción certificada de ese documento (cuando envíe un documento traducido por favor asegúrese de incluir una copia del documento original en su idioma original,). Por favor tome nota que cualquier solicitud enviada en otro idioma otro que Ingles requerirá un tiempo adicional significativo de cumplimiento

DOCUMENTACION REQUERIDA:

1)    Una fotocopia del certificado de defunción del usuario

2)    Documentación que indique que Ud. Es el benefactor o ejecutor de la herencia del fallecido y/o que tiene un poder judicial y es un familiar directo.

3)    Una fotocopia del registro de conductor o identificación emitida por el gobierno.

4)    Un documento con las respuestas a las siguientes preguntas sobre la cuenta, para fines de verificación:

5)

A)   Nombre de la cuenta

B)   Nombre y apellido en la cuenta

C)   Fecha de Nacimiento

D)   Ciudad. Estado y código postal

E)    Fecha aproximada de la creación de la cuenta

F)    Fecha aproximada del ultimo inicio de sesión

6)    Dirección física de correo

Toda documentación deberá ser enviada vía fax al 425-708-0096. Por favor incluya la dirección solicitada en TODOS los documentos enviados vía fax a este número.

Muchas gracias,
Departamento de Conformidad

http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=2aa89618-2244-4187-8383-39b5503587f5

Conclusión:

Lo mejor, es dejar escrito nuestras cuentas de correo, usuario y contraseñas, de esta manera evitaremos gastos, molestias y perdida de datos importantes que tenemos en nuestra mente (afiliaciones, programas de pago)… pero no solamente de las cuentas de correo ,  si tienes dominios deja el login, password y url del proveededor , instrucciones de como proceder si tienes dominios premium… etc.